Annuler mon abonnement

Dernière modification : 10 septembre 2020
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Pour annuler votre abonnement, vous devez vous rendre sur la plateforme sur laquelle vous avez acheté celui-ci initialement.

Vous devez impérativement annuler votre abonnement via la plateforme d’origine de l’achat. Si vous avez acheté votre abonnement via l’application mobile et que vous l’annulez via le Web, l’annulation ne sera pas prise en compte.
Vous pouvez annuler (ou modifier) votre abonnement jusqu’à un jour avant l’expiration de celui-ci. Lorsqu’ils sont achetés via le Google Play Store ou l’App Store d’Apple, les abonnements (et les paiements) sont gérés par ces plateformes. Normalement, pendant les 24 heures qui précèdent l’expiration d’un abonnement, ces dernières commencent à essayer de le renouveler automatiquement.

Par exemple, si votre abonnement expire le 16 septembre, elles tenteront de le renouveler à partir du 15 septembre. Par conséquent, si vous planifiez annuler votre abonnement, on vous conseille de le faire le plus tôt possible (au moins 2 jours avant la fin de celui-ci), pour éviter toute mauvaise surprise.

Si vous annulez, vous pouvez continuer à utiliser l’abonnement jusqu’à la prochaine date de facturation.

Abonnement acheté sur Android (Google Play Store)

Pour annuler votre abonnement, rendez-vous ici. Si vous avez besoin d’aide pour annuler l’abonnement, suivez les instructions ici.

Abonnement acheté sur iOS (App Store d’Apple)

Pour annuler votre abonnement, rendez-vous ici. Si vous avez besoin d’aide pour annuler l’abonnement, suivez les instructions ici.

Abonnement acheté sur la plateforme Web

Connectez-vous à l’app via le Web, et rendez-vous dans votre compte. Cliquez sur « Annuler l’abonnement ».

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Disponible dès maintenant. Sur toutes les plateformes.

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